Основы управления доходами

Основываясь на взаимном интересе людей в самых разнообразных сферах, позволяет людям взаимодействовать друг с другом. Чем интересен для маркетологов? Трафик Предварительные исследования показывают, что более эффективно справляется с задачей привлечения трафика, чем другие социальные сети. Подтверждением служит кейс от. Ссылки Если на вашем сайте есть кнопка от , то каждый пин от вас будет содержать обратную ссылку. Конечно, такая ссылка закрыта от индексации, и -эффекта от нее не будет.

Курс гостиничного маркетинга"Маркетинг отеля"

Максим, мой первый вопрос предсказуем: Ребрендинг в нашем случае — мера вынужденная. Позже было принято решение о переименовании компании. По имени одной из самых известных гостиниц группы. Этот отель на номеров — самый крупный не только в России, но и во всей Восточной Европе. И мы посчитали, что от добра добра не ищут… Грядут ли глобальные перемены в отелях, которыми управляет ?

Внедрение UDS Game в сеть отелей «Персона» Смотрим еще один пример успешного внедрения программы лояльности в сеть отелей" Персона". Бизнес кейс с UDS Game для"Royal Luxury SPA" Сызрань.

Как вы оцениваете уровень отелей в столице Москве? Но сейчас я впервые остановился здесь на долгий период. К сожалению, мои познания в московских отелях невелики. По сравнению с Лондоном или Парижем, в России очень ограниченный выбор мест, где могли бы остановиться туристы. Однако замечу, что в последние годы положительная динамика в развитии у вас гостиничного бизнеса все же есть.

Ваши отели имеют множество наград и не раз признавались лучшими в различных категроиях. Расскажите об этом подробнее. Мы этим фактом очень гордимся. Сколько отелей у вас есть на данный момент? Это нередкое явление, особенно для сетевых отелей. Но данный факт очень усложняет процесс создания единой цепочки отелей. Разные люди привлекают для создания отелей совершенно разных строителей и архитекторов. Результатом этого становятся десятки отелей по всему миру, которые похожи друг на друга разве что вывеской.

Для нас важно, чтобы отели были единым организмом, при этом каждый объект должен быть в чем-то особенным.

Скорбенко Сергей директор В практике интернет-агентства , специализирующегося на продвижении и поддержке продаж в отельном бизнесе, накопилась настоящая подборка клиентских заблуждений, с которыми приходится сталкиваться постоянно. Давайте развенчаем наиболее распространенные мифы о продвижении - в надежде, что вы сумеете не попасться в сети неверных стереотипов.

Такова одна из самых популярных ошибок. делать нужно, но при этом важно понимать, что даже качественная оптимизация, механику которой вы сами понимаете и отслеживаете ее результативность, не даст вам такого эффекта, какой даст полный комплекс маркетинговых инструментов. Приведу в пример кейс одного из наших клиентов.

Гостиничное дело – это бизнес человеческого фактора, поэтому тут . Мотивация персонала на примере крупной сети отелей.

Машинное обучение Хабр, привет! Проанализировали кейсы по , в которых технологии больших данных помогли компаниям более эффективно работать с клиентами или оптимизировать внутренние процессы. Кстати, совсем скоро у нас стартует первый набор программы , цель которой подготовить руководителя или владельца бизнеса к использованию данных в своей деятельности. Почитать о ней подробнее можно здесь.

Ориентация на клиента 1. — российский сервис для чтения электронных книг по подписке на мобильных устройствах, имеет более 3 млн. Для предложения книг новым пользователям была разработана рекомендательная система, использующая внешние данные — данные социальных сетей и история кликов, поисковых запросов в Интернете и другие данные о поведении пользователей.

При помощи компании были внедрены сложные алгоритмы машинного обучения и статистические модели для отслеживания и предсказания покупательского поведения. Используемые технологии позволили выявлять и использовать в моделях схемы поведения на сайте, также использовались данные по истории покупок, демографическая и поведенческая информация. В результате магазин смог рекомендовать клиентам наиболее релевантные для них товары и делать персонализированные предложения о скидках только тем клиентам, которые действительно в них нуждались, что позволило увеличить прибыльность, более чем удвоить объем продаж и улучшить ряд других показателей.

Однако из-за таких погодных условий в аэропортах ежедневно отменяли большое количество рейсов, пассажиры надолго оставались в аэропортах и нуждались в гостинице. Используя открытые данные о погодных условиях и отмене рейсов, компания смогла отправлять пассажирам задержанных рейсов персонализированные предложения с контактными данными ближайшей к аэропорту гостиницы сети как раз тогда, когда они были наиболее востребованы.

— американская компания, разрабатывающая образовательное программное обеспечение и контент, один из мировых лидеров в сфере корпоративных образовательных программ.

Новые возможности для бизнес-страниц отелей

Отправлено 21 февраля - Господа, нужна ваша помощь! Нужна консультация, в целях доработки различных решений, которые упрощали бы работу менеджеров с потенциальными клиентами. Повысить конверсию бронирования номеров, провести анализ рекламных компаний и выбрать наиболее выгодные. Повысить лояльность клиента за счет более качественной работы с клиентами.

В качестве успешного примера можно привести кейс Официальной наследия и отлаженным бизнес-процессам, всего за 3,5 года работы отель . с оптимизмом рассматривать перспективу создания целой сети.

Лидерство в отельном бизнесе благодаря . Кейс Опубликовано Общепризнанно, что покупка услуг существенно отличается от покупки потребительских товаров повышенным риском для клиента, который, по сути, платит за то, чего не может потрогать и потестировать. Обычно на основании отзывов и узнаваемости бренда он формирует положительные ожидания, которые компания должна подтвердить, предоставляя высокий уровень качества своих услуг. В связи с этим конкуренция на рынке отельного бизнеса разворачивается вокруг доверия постояльцев, в борьбе за которое все чаще используются гарантии обслуживания.

Например, возврат денег в случае нарушения обязательств отеля, некачественного сервиса, долгого ожидания и пр. Использование этого маркетингового инструмента привлечения клиентов означает, что любые нарушения в процедурах оказания услуг имеют экономические последствия для компании. Но, как мы все знаем, уровень сервиса в странах постсоветского пространства растет крайне медленно, что в перспективе может привести к вытеснению отечественных отельеров иностранными специалистами, которые давно привыкли бороться всеми средствами за внимание клиента.

В нашей статье мы, на примере мировой отельной сети , попробуем показать вам при помощи каких инструментов можно добиться высокого уровня сервиса за довольно короткие сроки и выйти в лидеры этой индустрии.

Сеть дачных отелей"Истра" и “Лада ”

Чтобы соответствовать новому статусу, городская индустрия гостеприимства должна выйти на качественно новый уровень, включающий как безупречный сервис, так и особую культурную петербуржскую атмосферу. Номерной фонд пятизвездочной гостиницы класса люкс на улице Правды, дом 10, включает номеров семи категорий, два полноценных ресторана, а также пространства для проведения мероприятий. Дизайн интерьеров отеля решен в классическом стиле и перекликается с убранством залов музея.

Холлы и коридоры гостиницы украшены копиями гравюр и акварелей из собрания Государственного Эрмитажа. Благодаря бренду, балансу между культурной составляющей места, его наследия и отлаженным бизнес-процессам, всего за 3,5 года работы отель собрал множество профессиональных наград. По версии экспертов , гостиница является одним из лучших -отелей Европы.

Это одна из самых посещаемых социальных сетей. В качестве российского примера стоит сказать о Lotte Hotel Moscow Тематика контента для гостиничного бизнеса в Instagram . Рассылка Websarafan для предпринимателей: экспертные статьи, интервью, полезности и кейсы.

Он сделал отели такими, какими мы привыкли видеть их сегодня. Хилтон был одним из первых людей, внесших в этот бизнес оценку по звездам, как в коньяке: Конрад Хилтон как основатель империи внес огромную лепту в формирование имиджа своей гостиничной цепи. Конрад Хилтон родился 25 декабря года, а в возрасте 31 года, приехав в Сиско штат Техас , Хилтон остановился в неприметной гостинице .

Молодой предприниматель сразу же заметил очередь, которая выстроилась в надежде получить номер. Но свободных мест не было, а хозяин уже так устал от работы, что даже и не думал расширяться клиенты просто уходили искать место на ночлег в других гостиницах. Это была одна из тех ситуаций, когда человек оказывается в нужное время в нужном месте это же случилось и с Реем Кроком, когда он зашел в ресторан братьев Макдоналд. Выкупив , Хилтон начал улучшать отель.

Для начала он оборудовал его большим числом спальных комнат, тем самым ликвидировав очередь, тем самым начал формировать новый положительный имидж старой гостиницы. Затем его посетила мысль, что на постояльцах можно заработать, предлагая им какие-нибудь дополнительные услуги и товары, которые будут развлекать их в то время большинство отелей напоминало скучные постоялые дворы. Так, в вестибюле вокруг всех колон появились небольшие витрины, на которых расположились различные безделушки газеты, журналы, бритвы, зубные щетки и пасты.

Конрад впоследствии заметил, что одна колонна приносила ему 8 тысяч долларов в месяц.

Организационная структура гостиницы

Где черпать идеи для сферы информационных технологий Вопрос У нас в Стерлитамаке есть небольшая гостиница на 25 номеров, но не хватает клиентов. Есть ли у Вас идеи или готовые стратегии для развития данного направления? Ответ Армен Каладжян, руководитель агентства интернет-маркетинга отелей, ресторанов и курортов - . Последние два фактора немаловажны для бизнес-гостей. А по цене с отелями в Стерлитамаке конкурирует большое количество апартаментов.

Представляем участника конкурса «Лучший гостиничный бизнес-кейс » Смолкину Поскольку отели сети находятся на черноморском побережье, то вполне Alean Family Resort Collection решил подать пример социально.

КРОК определил ключевые технологии для гостиничного бизнеса с монетарным эффектом Новости КРОК определил ключевые технологии для гостиничного бизнеса с монетарным эффектом 14 августа КРОК поделился опытом создания персонализированной -коммуникации в рамках - форума гостиничной индустрии . Эксперты КРОК рассказали генеральным менеджерам, а также руководителям отделов продаж и маркетинга, как повысить доходность отеля, увеличить кросс-продажи и поток клиентов, обеспечить высокое качество сервисов с помощью современных технологий.

Отельеры обсудили, как достичь этих бизнес-задач за счет сбора дополнительных данных о гостях, анализа их поведения и таргетированного взаимодействия. Успешное развитие отелей связано с внедрением цифровых сервисов. - с настроенной системой идентификации и аналитики гостей , мультимедийные экраны для показа рекламно-информационного контента в различных зонах, безопасные и надёжные интернет-каналы продаж , высокотехнологичное оборудование конференц-залов и переговорных комнат позволяют не только соответствовать мировым стандартам гостеприимства в рамках отдыха гостей и работы клиентов, но и получать дополнительный доход.

КРОК уже не первый год работает с заказчиками из гостиничной индустрии, и сформировал портфель отраслевых решений на базе ведущих российских и мировых производителей. В числе заказчиков КРОК: С этой задачей отлично справляются цифровые экраны с системой централизованного управления контентом. Благодаря этому решению отели могут не только транслировать гостям актуальную информацию, но и зарабатывать на кросс-продажах, например, показывать рекламу услуг партнеров близлежащих ресторанов или бутиков.

200+ лучших кейсов по интернет-маркетингу в рунете

Идеальный -бюджет, если только ты существуешь, - как тебя вычислить, как скоро ждать возврата инвестиций и как реализовать, чтобы не было мучительно больно за бездарно потерянные средства, усилия и время? В той или иной форме, но именно так в конечном счете звучит ключевая забота владельцев и управленцев гостиничного сектора, продвигающих свой бизнес по сегодняшним маркетинговым методикам. Со скоростью роста числа новых рекламных каналов сейчас может сравниться только скорость изменения прежних.

Так, обновления правил ведения контестной рекламы в Яндекс появляются еженедельно, и отслеживать их удается лишь узкопрофильным специалистам. Тогда как большинству заказчиков остается удивляться и да - опасаться вкладывать в рекламу серьезные бюджеты.

Место проведения: бизнес-отель «Азия». продвижения вашего бизнеса в Сети; получить представление о решении различных задач в Сети Интернет на понятных и наглядных примерах; Часть 1 — теория и кейсы ( часа).

Связь между качеством обслуживания и финансовой эффективностью в гостиничном бизнесе вдохновляет все, что мы формируем здесь в . Наша система аналитики социальных медиа и отзывов разработана с целью помочь нашим клиентам — отелям лучше понять их клиентов и оставлять лучшие впечатления от путешествий, что в конечном итоге вызывает улучшение практического результата деятельности отеля. Отличительное качество обслуживания приносит девиденды в виде роста лояльности клиентов и всплеска маркетинга из уст в уста.

Обслуживание клиентов всегда было залогом успеха в гостиничном бизнесе, но в эту эру социальных медиа, когда каждый выступает в роли издателя, быть выдающимся значит создавать дополнительную маркетинговую ценность. Ниже представлена коллекция интересных примеров, с которыми я столкнулся недавно. Обозреватель деловых поездок Джо Бранкателли поделился своими наблюдениями: Вас приглашают присесть и предлагают приветственный бокал вина или чашечку кофе.

В лобби кафе в отелях 24 часа в сутки 7 дней в неделю работает бариста. Подразумевается, что они словно композиторы симфонии. Кажется, этот подход оправдывает себя, увеличивая удовлетворенность гостей: Книга пришла с запиской:

10 рекомендаций для улучшения -кампаний отеля

В мероприятии приняли участие более экспертов в области коммуникаций, маркетинга, рекламы, а также представители бизнеса, власти и масс-медиа Изменить размер текста: В мероприятии приняли участие более экспертов в области коммуникаций, маркетинга, рекламы, а также представители бизнеса, власти и масс-медиа. , организатором которого выступает коммуникационное агентство , прошел при поддержке правительства Калининградской области.

Он представил деловую повестку форума и передал слово первому спикеру — директору по маркетингу решений в Центральной и Восточной Европе Игорю Ларину.

Кейс небольшого подмосковного отеля на 35 номеров и Рассмотрим на примерах наиболее часто используемых же карт, справочников, онлайн- чатов и социальных сетей) часто остается невостребованным.

Кто еще хочет знать, как продвинуть отель в ? Насколько эта социальная сеть актуальна для отельного бизнеса и стоит ли вести аккаунт в ней? Какие плюсы присутствия в ? Х сейчас на пике популярности. Это одна из самых посещаемых социальных сетей. Количество пользователей насчитывает миллионов активных пользователей ежемесячно. не предназначена для увеличения объема продаж — нет смысла ее использовать в таком ключе.

Когда нужно идти в ? В основной контент — это фотографии! С помощью фотографий легко передать настроение, вызвать положительные эмоции и ассоциации. Можно размещать разного рода фото: Такой подход поможет пользователю визуально запомнить бренд и ассоциировать те или иные фото именно с вашим отелем. Какие преимущества дает :

Как сделать эффективным мобильное приложение для ритейла?

На вопросы, насколько освоено это пространство и нужно ли отелю присутствие в нем, ответил Сергей Скорбенко, генеральный директор компании , специализирующейся на оптимизации клиентских интернет-сервисов в гостиничном бизнесе. Это интересный инструмент, который можно применять для работы с репутацией отеля в интернете и для развития лояльности к бренду.

Пытаться использовать ресурс для поднятия продаж бессмысленно.

основного элемента формирования имиджа на примере сети гостиниц « hilton». Анализ особенностей формирования имиджа сети гостиниц « Hilton» Хилтон был одним из первых людей, внесших в этот бизнес оценку по А главным, что принесло успех сети отелей Hilton, были.

Использование намного реальнее, чем кажется на первый взгляд. И источником больших данных могут быть общественные точки доступа - . Ведь любой контакт внутри беспроводной сети не остается незамеченным. Времена, когда - был дополнительным сервисом, который помогал привлекать и удерживать клиентов за счет бесплатного доступа в Интернет, прошли.

Сегодня беспроводной доступ дает возможности изучить свою аудиторию, выстраивать коммуникацию с ней. Прежде всего, речь идет о возможности составить портрет аудитории самостоятельно, без привлечения исследовательских агентств. уществуют системы, которые автоматически анализируют всех зарегистрированных пользователей через глобальную базу данных. Алгоритм работает так, чтобы вы получали подробную информацию о социально-демографических пол, возраст и поведенческих характеристиках интересы — учеба, погода, новости и т.

Кейс UDS Game - пиццерия Pizza Cut